Как подготовить клиентскую базу для рассылки в MAX
Подготовленная база для рассылки в MAX — это список, в котором понятны источник контактов, тип записей, актуальность и правила исключения. Количество строк само по себе не описывает пригодную аудиторию. Ниже — порядок подготовки рабочей копии, который помогает заранее обнаружить ошибки и не передавать лишние сведения.
Проверьте источник и назначение списка
Опишите, откуда появились контакты, когда они обновлялись и для какой коммуникации их можно использовать. Наличие номера в таблице ещё не означает согласия на рекламные сообщения. Пункт 4.3.4 соглашения MAX запрещает массовые сообщения без предварительного согласия получателей.
Отделите записи с понятным основанием для выбранной коммуникации от тех, по которым остаются вопросы. Не дополняйте список случайными контактами ради нужного объёма. Для обсуждения заказа достаточно сообщить менеджеру характеристики базы и спорные моменты, не прикладывая её целиком к разговору с помощником.
Сохраните исходник и сделайте рабочую копию
Оставьте оригинальный экспорт без изменений. В отдельной копии добавьте дату подготовки и понятную версию. Так можно будет объяснить разницу между полученными, исключёнными и принятыми записями. Если несколько сотрудников редактируют один файл, назначьте того, кто собирает окончательный вариант.
Номера и идентификаторы удобно хранить как текст, чтобы редактор таблиц не менял их представление. Не добавляйте код страны по догадке, не округляйте длинные значения и не заменяйте одни типы идентификаторов другими. Принимаемый формат рабочего файла согласуйте до передачи: пример ниже не является схемой импорта Max Boost.
Оставьте только необходимые поля
| Поле учебной таблицы | Обезличенный пример |
|---|---|
| Внутренняя метка | Запись А |
| Тип контакта | Телефон или согласованный идентификатор |
| Значение | Скрыто в примере |
| Источник | Собственная клиентская форма |
| Дата актуализации | Проверена заказчиком |
| Статус использования | Допущено или исключено с причиной |
Состав полей зависит от задачи. Для предварительного обсуждения обычно важнее структура и качество списка, чем дополнительные персональные сведения. Не включайте документы, платёжные данные, пароли и коды доступа. Если нужен пример, используйте несколько обезличенных строк, сохраняющих формат, но не раскрывающих контакты.
Сверьте качество и посчитайте изменения
Отметьте пустые строки, смешанные типы записей, явные ошибки формата и возможные повторы. Отдельно примените список отказов и ранее согласованных исключений. Запишите количество строк до и после каждой операции, чтобы уменьшение списка не выглядело необъяснимым исчезновением данных.
Очистка таблицы не подтверждает, что каждый человек сейчас доступен в MAX. Наличие аккаунта, настройки пользователя и возможность выбранного действия — отдельные вопросы. Не ставьте общий статус «проверено», если фактически проверяли только отсутствие дублей или формат записи.
Передайте описание и согласуйте следующий шаг
- Известны источник контактов и назначение коммуникации.
- Оригинальный файл сохранён отдельно.
- Рабочая версия имеет дату и ответственного.
- Понятно, какие типы данных содержатся в списке.
- Посчитаны исключения и подготовлены вопросы по сомнительным строкам.
- Способ передачи и принимаемый формат согласованы с менеджером.
В брифе укажите примерный объём, источник, тип записей и дату обновления. Сам файл передавайте только согласованным способом на соответствующем этапе. Для квалификации потребности полезнее честно описать состояние данных, чем назвать весь список готовым без проверки.
Смежные вопросы разобраны в статьях о номерах и ID, разделении аудитории и дублях и исключениях.