Как читать отчёт о рассылке в MAX: показатели и проверка
Полезный отчёт позволяет сопоставить согласованную задачу с выполненной работой и понять, что делать дальше. Для этого нужны определения показателей, период, версия задания и объяснение остатка. Мы предлагаем обсуждать состав отчёта до запуска, чтобы после завершения одинаковые слова не обозначали разные события.
Начните с определения каждой единицы
| Показатель | Что он описывает | Чего из него нельзя автоматически вывести |
|---|---|---|
| Записи базы | Исходные данные для подготовки | Количество доступных получателей |
| Попытки | Технические действия отправки | Количество разных людей |
| Отправленные сообщения | События с согласованным подтверждением | Прочтение и интерес |
| Переходы | Измеренные нажатия или визиты | Количество уникальных заявок |
| Обращения | Сохранённые запросы по принятому правилу | Заключённые сделки |
Уточните, какие из этих сведений доступны именно на вашем способе выполнения. Если прочтения или переходы не измеряются, в отчёте это отмечают прямо. Нельзя получать отсутствующий показатель, просто переименовав количество отправок.
Сведите исходный объём и остаток
Учебная сверка: было 1 000 записей, из них 120 исключили по согласованным причинам. Осталось 880 записей для работы. В рамках условного примера 800 обработаны с подтверждением отправки, 50 завершились ошибкой, ещё 30 отложены. Сумма трёх последних категорий равна 880, поэтому понятно, куда относится каждая запись.
Числа приведены только для объяснения баланса, это не результат нашей кампании. Такой баланс не доказывает доставку 800 людям. Если для одного получателя было несколько попыток, количество действий и количество уникальных записей показывают отдельно, иначе повторная обработка может искусственно увеличить итог.
Проверьте период и подтверждение статусов
В отчёте указывают даты, часовой пояс, согласованный объём, версию сообщения и правило учёта статуса. Полезно видеть, что завершено, что отложено и что требует решения заказчика. Изменение задания в середине работы должно быть отражено, иначе начальный бриф и итог окажутся несопоставимы.
Скриншот может иллюстрировать факт, но для сверки удобнее согласованная сводка с определениями. Не требуйте лишних персональных данных получателей: для проверки структуры часто достаточно обезличенного идентификатора, категории результата и количества. Доступ к рабочим данным и формат подтверждений обсуждаются отдельно.
Отделите мнение клиента от измеренного результата
В нашем профиле Kwork можно проверить историю работ и отзывы о рассылках. Они помогают познакомиться с опытом команды. Подробный числовой кейс дополнительно требует периода, исходных данных, расходов и методики подсчёта: из короткого отзыва нельзя вывести стоимость обращения или выручку кампании.
Если после рассылки заявки принимают сотрудники клиента, их результаты нужно связать с кампанией по заранее согласованному правилу. Отчёт об отправках и учёт продаж дополняют друг друга, но отвечают на разные вопросы. Формулы для общего расчёта приведены в материале об экономике рассылки.
Примите отчёт с понятным следующим шагом
- Сверьте исходный объём, исключения, выполненную часть и остаток.
- Проверьте, что повторы и уникальные записи разделены.
- Уточните источник каждого показателя и известные ограничения.
- Сопоставьте период и версии материалов с заданием.
- Зафиксируйте вопросы по ошибкам, отложенной части и дальнейшим действиям.
- Согласуйте, какие данные нужны для следующего теста или расчёта.
Удобнее включить эти требования ещё в условия заказа. Укажите в кабинете, что хотите видеть в отчёте; наша команда подтвердит доступные показатели и способ их представления.