Что подготовить для заказа рассылки в MAX
Чтобы обсудить рассылку в MAX, не обязательно сразу знать точный объём и стоимость. Важнее объяснить, что вы предлагаете, кому и какое действие ожидаете от заинтересованного человека. Хороший бриф отделяет уже известные сведения от вопросов, которые нужно решить вместе с менеджером. Его можно подготовить за один короткий разговор.
Начните с бизнес-задачи
Вместо «нужно продвижение» расскажите, какой продукт или услугу хотите представить и зачем аудитории обращать на них внимание. Следующим действием может быть запрос описания, запись на консультацию или переход к условиям. Выберите одно основное действие, чтобы сообщение и место назначения не спорили между собой.
Уточните важные особенности предложения: где оно доступно, кому подходит и что человек должен понять сразу. Не нужно перечислять всю историю компании. Достаточно контекста, который позволит подобрать содержание будущего сообщения и вопросы для согласования.
Опишите аудиторию и состояние базы
Назовите аудиторию обычными словами: постоянные клиенты сервиса, участники мероприятия, заказчики определённой категории. Если список уже есть, сообщите его примерный размер, тип данных, источник и дату обновления. Если подходящей базы нет, это нужно отметить отдельно, а не подменять аудиторию случайными контактами.
В диалог квалификации не требуется передавать сам список получателей. Достаточно описания его состава и готовности. Способ передачи рабочего файла, допустимый формат и необходимые проверки согласовываются отдельно. Пароли, коды входа и сессии аккаунтов для заполнения брифа не нужны.
Соберите сведения в простой черновик
| Поле | Учебный пример |
|---|---|
| Что предлагаем | Новую услугу обслуживания для существующих клиентов |
| Кому | Клиентам нужного региона, согласовавшим такую коммуникацию |
| Желаемое действие | Получить описание и задать вопрос менеджеру |
| База | Есть список, его актуальность нужно уточнить |
| Материалы | Основная мысль готова, текст предстоит согласовать |
| Бюджет и срок | Нужен расчёт; предпочтительный период указан |
Пример показывает форму задания и не описывает выполненный заказ. Неизвестные поля можно оставить вопросами. Полезно различать «бюджет не определён» и «есть предельная сумма»: во втором случае менеджер сможет сразу оценить допустимый состав работ.
Определите материалы и место для обращений
Укажите, есть ли готовый текст, изображение, ссылка или только идея предложения. Это описание пожеланий, а не подтверждение доступности любого формата. После проверки задачи менеджер согласует, какие материалы используются в вашем заказе и что потребуется доработать.
Решите, куда должен обратиться заинтересованный человек и кто сможет ему ответить. Проверьте страницу на телефоне, актуальность контакта и соответствие обещания в сообщении условиям на странице. Если ответы предполагается учитывать в CRM, заранее определите, кто и как будет отмечать новые обращения.
Проверьте сводку и контакты перед передачей
- Цель описана конкретно и не смешана с другой услугой.
- Известные сведения об аудитории и базе не потерялись.
- Неподтверждённые условия отмечены как вопросы менеджеру.
- Указаны имя и удобный способ связи.
- Сводка прочитана целиком перед подтверждением передачи.
В кабинете Max Boost помощник уточняет задачу и помогает собрать такую сводку. Контакты вводятся отдельно: не нужно ждать, что модель угадает телефон или предпочтительный канал связи из разговора. Если хочется быстрее перейти к человеку, это можно прямо указать в задаче.
Для следующего шага пригодятся подготовка базы, работа над текстом и условия перед запуском.