Форматы сообщений MAX: как выбрать текст, ссылку и материалы
Формат сообщения выбирают под действие получателя. Для короткого приглашения на страницу иногда достаточно текста, для знакомства с товаром полезен наглядный материал, а подробные условия удобнее разместить отдельно. Мы начинаем обсуждение с задачи, затем подтверждаем поддерживаемый состав сообщения и проверяем образец на фактическом способе отправки.
Разделите возможности платформы и состав заказа
В официальном описании отправки сообщений MAX перечислены текст и разные виды вложений, включая изображения, видео, файлы и клавиатуру с кнопками. Это сведения о документированном интерфейсе для ботов. Они не подтверждают автоматически, что любой способ личной рассылки поддерживает тот же набор и те же сочетания.
Поэтому в задании мы отдельно фиксируем, какой вид сообщения нужен клиенту и что подтверждено для его заказа. Вопросы о файле, кнопке или видеоматериале решаются до подготовки окончательного макета. По одному скриншоту чужой кампании нельзя определить, как именно будет выглядеть ваш вариант.
Подберите материал под задачу
| Задача | Возможный материал для обсуждения | Что проверить |
|---|---|---|
| Познакомить с предложением | Короткий текст и переход | Понятно ли действие без дополнительных пояснений |
| Показать внешний вид товара | Изображение с кратким описанием | Читаются ли детали на телефоне |
| Дать объёмные условия | Страница либо согласованный файл | Нужны ли скачивание и дополнительная программа |
| Объяснить процесс | Страница с шагами или видеопример | Можно ли понять смысл без обязательного просмотра |
Таблица помогает составить запрос, но не является перечнем гарантированно доступных функций нашей рассылки. Поддержку каждого материала и его сочетания с другими элементами подтверждает менеджер. Если задача решается простой страницей, добавление тяжёлого файла может оказаться лишним шагом для человека.
Подготовьте исходники для согласования
Передавайте редактируемый текст отдельно от картинки. На изображении оставьте главный визуальный смысл, а обязательные условия продублируйте читаемым текстом. Проверьте права на используемые фотографии и материалы. Название компании, контакты и предложение должны совпадать в сообщении и на странице, куда оно ведёт.
Для файла полезны понятное имя, актуальная версия и короткое пояснение содержания. Для видео подготовьте описание сути: часть людей не станет сразу включать звук или тратить время на просмотр. Не размещайте важное ограничение только в последнем кадре либо в малозаметной подписи. Основные принципы структуры изложены в статье о тексте рассылки.
Утвердите один воспроизводимый образец
Образец должен включать окончательный текст, материалы, подпись действия и адрес перехода. Проверять нужно весь путь: как сообщение открывается, что видно до нажатия, куда ведёт ссылка и можно ли завершить действие на мобильном экране. Для теста используйте согласованные контрольные контакты, а не рабочую базу целиком.
Сохраните результат проверки и перечень устройств, на которых смотрели образец. Если что-то отображается иначе, исправьте исходник и повторите согласование. Сам факт успешной проверки одного образца не обещает одинаковую доставку каждому человеку и не подтверждает будущие продажи.
Зафиксируйте решение перед передачей в работу
- Выбран формат и подтверждена его доступность для заказа.
- Утверждены конкретные версии текста и вложений.
- Подпись действия соответствует содержанию следующего экрана.
- Ссылка открывается, материалы читаются, доступ к файлу настроен как задумано.
- Назначен сотрудник для согласования изменений.
- Понятно, какие замены потребуют повторной проверки и могут повлиять на срок.
Вопрос о месте назначения разобран в материале «Сайт, форма или диалог». Чтобы согласовать собственный комплект материалов, опишите задачу в кабинете. Для первого брифа достаточно назвать нужный формат и готовность исходников.